कानूनी नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)
ओजस केयर डायग्नोस्टिक्स प्लेटफॉर्म, रेफरल रिवॉर्ड्स एवं होम सैंपल कलेक्शन सेवा की संपूर्ण कानूनी शर्तें।
अंतिम अपडेट: 20 अगस्त, 2026
1. सेवा का दायरा एवं प्लेटफॉर्म भूमिका (Platform & Intermediary Role)
OJASCARE एक डिजिटल हेल्थकेयर मार्केटप्लेस और होम सैंपल कलेक्शन सुविधा प्रदाता है। ग्राहक अपनी इच्छानुसार NABL/ISO प्रमाणित लैब (केयरफिल डायग्नोस्टिक्स, CRL LAB, AMPATH आदि) का चयन कर सकते हैं। सैंपल कलेक्शन और कोल्ड-चेन परिवहन ओजस केयर द्वारा की जाती है, जबकि पैथोलॉजी रिपोर्ट का परीक्षण एवं जारी किया जाना केवल संबंधित लैब का उत्तरदायित्व है।
2. रेफरल रिवॉर्ड्स एवं हेल्थ वॉलेट नियम (Referral & Wallet Terms)
- फोन-आधारित वॉलेट: आपका 10 अंकों का मोबाइल नंबर ही आपका वैध हेल्थ वॉलेट है। इसके लिए किसी पासवर्ड या अकाउंट की आवश्यकता नहीं है।
- रेफरल छूट: किसी भी रेफरल कोड (उदा. OJAS-NAME150) द्वारा ₹499 या अधिक के टेस्ट पैकेज पर ₹150 की फ्लैट छूट मिलती है। ₹499 से कम के सिंगल टेस्ट (जैसे ₹150 का टेस्ट) पर 20% तक की छूट लागू होती है ताकि बेसिक स्टेराइल नीडल और आइस-बॉक्स का खर्च सुरक्षित रहे।
- कैशबैक अनलॉक: रेफरर को ₹200 का ओजस हेल्थ कैश तभी क्रेडिट होता है जब मित्र के घर फ्लेबोटोमिस्ट द्वारा सैंपल का सफल संग्रह (Sample Collection) पूरा हो जाता है।
- वॉलेट उपयोग सीमा: मरीज किसी भी बुकिंग पर कुल बिल का अधिकतम 50% तक हेल्थ कैश से भुगतान कर सकते हैं (न्यूनतम ₹50 कंज्यूमेबल चार्ज अनिवार्य है)।
- अहस्तांतरणीय: हेल्थ वॉलेट बैलेंस केवल ओजसकेयर पर आगामी टेस्ट बुकिंग के लिए मान्य है और इसे किसी बैंक खाते में नकद के रूप में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता।
- धोखाधड़ी रोकथाम (Anti-Fraud): स्वयं को रेफर करना, फर्जी नंबर दर्ज करना या फेक बुकिंग करना सख्त वर्जित है। ऐसा पाए जाने पर रेफरल कोड तुरंत निष्क्रिय कर दिया जाएगा।
3. बायो-सेफ्टी एवं सैंपल सुरक्षा (Clinical Safety & Consumables)
- हमारे फ्लेबोटोमिस्ट केवल बीडी बटरफ्लाई नीडल्स (BD Butterfly Needles) और 100% स्टेराइल वैक्यूम ट्यूब्स का उपयोग करते हैं जो मरीज के सामने खोली जाती हैं।
- बायो-मेडिकल कचरा प्रबंधन: इस्तेमाल की गई सभी सुइयों और कॉटन स्वैब का निपटारा बायोमेडिकल वेस्ट मैनेजमेंट नियमों के अनुसार सुरक्षित डिब्बे में किया जाता है।
- 2°C–8°C कोल्ड-चेन: लैब पहुंचने तक ब्लड सैंपल को डिजिटल आइस-बॉक्स में सुरक्षित रखा जाता है ताकि सैंपल खराब न हो।
4. लैब देरी एवं कार्यप्रणाली अस्वीकरण (Laboratory Delays Disclaimer)
- लैब द्वारा हुई देरी के लिए OJASCARE उत्तरदायी नहीं होगा। (OJASCARE is not responsible for delays caused by the laboratory).
- सैंपल री-टेस्टिंग, तकनीकी सत्यापन, या पैथोलॉजिस्ट की अनुपलब्धता के कारण रिपोर्ट में होने वाले विलंब के लिए संबंधित लैब जिम्मेदार है।
- रिपोर्ट वितरण का अनुमानित समय (12-24 घंटे) सामान्य कार्य स्थितियों पर आधारित है और यह परिवर्तनशील है।
5. चिकित्सीय दायित्व एवं अस्वीकरण (Medical Disclaimer)
OJASCARE कोई अस्पताल या डॉक्टर नहीं है। वेबसाइट पर दी गई जानकारी केवल सामान्य जागरूकता हेतु है। जारी की गई लैब रिपोर्ट चिकित्सीय परामर्श का विकल्प नहीं हैं; मरीज को अपनी रिपोर्ट के व्याख्यान एवं इलाज के लिए किसी पंजीकृत डॉक्टर (MBBS/MD) से परामर्श लेना अनिवार्य है।
6. मरीज की कानूनी जिम्मेदारियां (Customer Warranties)
- बुकिंग के समय सटीक नाम, मोबाइल नंबर, उम्र, संपर्क विवरण और घर का पता दर्ज करना मरीज का दायित्व है।
- गलत जानकारी देने, फोन न उठाने या निर्धारित स्लॉट पर अनुपस्थित रहने के कारण होने वाली असुविधा के लिए OJASCARE जिम्मेदार नहीं होगा।
- फास्टिंग टेस्ट (जैसे फास्टिंग शुगर, लिपिड) के लिए निर्धारित 10-12 घंटे का उपवास रखना मरीज का दायित्व है।
7. मूल्य निर्धारण, भुगतान एवं रद्दीकरण (Pricing & Cancellation)
वेबसाइट पर दिखाए गए सभी शुल्क पारदर्शी हैं। भुगतान नकद (COD) या ऑनलाइन UPI से किया जा सकता है। एजेंट के घर रवाना होने से 2 घंटे पहले तक निःशुल्क रद्दीकरण या री-शेड्यूल किया जा सकता है। वॉलेट से कटे हुए पैसे तुरंत वॉलेट में वापस क्रेडिट कर दिए जाते हैं।
8. वित्तीय दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)
किसी भी परिस्थिति में OJASCARE का अधिकतम वित्तीय उत्तरदायित्व ग्राहक द्वारा उस विशिष्ट टेस्ट सेवा के लिए भुगतान की गई वास्तविक राशि से अधिक नहीं होगा। अप्रत्यक्ष या भावनात्मक क्षति के लिए OJASCARE उत्तरदायी नहीं होगा।
9. डेटा गोपनीयता एवं सूचना प्रौद्योगिकी नियम (Privacy & DPDP Compliance)
मरीज की सभी व्यक्तिगत एवं चिकित्सीय रिपोर्ट भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम (IT Act 2000) तथा डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन (DPDP) के तहत 100% गोपनीय रखी जाती हैं और बिना कानूनी आवश्यकता या मरीज की सहमति के किसी तीसरे पक्ष को नहीं दी जाती हैं।
कानूनी या सेवा संबंधी प्रश्न?
यदि आपको हमारी कानूनी शर्तों या रेफरल नियमों के संबंध में कोई प्रश्न है, तो सीधे हमारी सहायता टीम से संपर्क करें: