100% रिफंड एवं वॉलेट सुरक्षा
रिफंड एवं रद्दीकरण नीति (Refund & Cancellation Policy)
100% पारदर्शी, झंझट-मुक्त बुकिंग रद्दीकरण, रिफंड एवं हेल्थ वॉलेट रिम्बर्समेंट प्रक्रिया।
अंतिम अपडेट: 20 अगस्त, 2026
1. बुकिंग रद्द करने के नियम (Cancellation Rules)
आप निम्नलिखित समय सीमा के अनुसार अपनी होम टेस्ट बुकिंग रद्द या री-शेड्यूल कर सकते हैं:
- सैंपल कलेक्शन एजेंट के घर रवाना होने से पहले (2 घंटे पूर्व): 100% नि:शुल्क रद्दीकरण व पूरा रिफंड।
- एजेंट के आपके घर पहुंचने के बाद रद्द करने पर: ₹100 की न्यूनतम विजिट फीस लागू हो सकती है।
- री-शेड्यूल: किसी भी स्लॉट को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के आगामी तारीख के लिए बदला जा सकता है।
2. रिफंड प्रक्रिया एवं समय सीमा (Refund Timelines)
ऑनलाइन भुगतान किए गए ऑर्डर रद्द होने पर रिफंड उसी मूल भुगतान स्रोत (UPI / कार्ड / बैंक खाते) में तुरंत भेज दिया जाता है:
- UPI / Google Pay / PhonePe / Paytm: 24 से 48 घंटे के भीतर बैंक क्रेडिट।
- क्रेडिट / डेबिट कार्ड और नेट बैंकिंग: 3 से 5 कार्य दिवसों में।
- कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर: कोई पूर्व भुगतान नहीं, पूर्णतः झंझट-मुक्त!
3. हेल्थ वॉलेट कैशबैक रिफंड नियम (Wallet Reimbursement)
- यदि आपने टेस्ट बुकिंग में ओजस हेल्थ वॉलेट कैश का उपयोग किया था और ऑर्डर रद्द होता है, तो वह पूरी राशि तुरंत आपके फोन वॉलेट में वापस जुड़ जाती है।
- यदि किसी रेफरल कोड से बुक किया गया टेस्ट मरीज द्वारा रद्द कर दिया जाता है, तो रेफरर को मिलने वाला ₹200 कैशबैक स्वतः निरस्त हो जाता है।
4. फ्री री-सैंपलिंग गारंटी (Free Re-sampling Guarantee)
दुर्लभ मामलों में यदि लैब द्वारा हीमोलाइज्ड (Hemolyzed) या अपर्याप्त सैंपल के कारण दोबारा सैंपल की आवश्यकता होती है, तो दूसरा होम विजिट पूरी तरह से 100% नि:शुल्क किया जाएगा।
रिफंड या रद्द करने में सहायता चाहिए?
हमारी सहायता टीम तुरंत रिफंड स्थिति चेक करने और अपडेट करने के लिए उपलब्ध है: